沒有權力的管理者

親愛的芸兒~

我已經收到妳的來信了…
也很清楚的知道妳最近所糟遇到的困難與窘境…

不過我想這不管在哪一國都是會發生的,即使是在統治天、地與西臺帝國的我西臺明智的皇帝陛下的統治下也是一樣,這應該算是矩陣式組織的通病吧..

但妳的情況又有些些的不同,妳的部門是駐廠在客戶的公司內,並沒有設立PM (Project Manager) 這個職位或Title,在Project中所有的人的Title都為「資訊副工程師」,因此照理說,與客戶溝通應該是由妳的老闆來與對方的老闆直接對談,因為妳做事需要顧到這二位老闆,所以我才會將這情況規類為是矩陣式組織的組織架構,但實際上,因為妳是最早來做這個Project的人,再加上妳的專業知識,因此在Project中的所有雜事及報告等等都是由妳來一手包辦,而客戶有什麼問題幾乎也都是來找妳幫忙…

其實妳知道嗎? 雖然妳一向不想要什麼Title或什麼金錢上的彌補,但大家會找妳,這代表了妳的專業以及能力都受到了客戶的肯定,所以大家在心中不知不覺就將妳當作是這個Project的Leader了,雖然沒有真的在Title掛上Leader,但在實質上妳儼然已經是個Leader,不過也正因如此,其實也造成妳現在的困境…也就是「一個沒有實權的管理者」

我們做事其實除了要有身份之外,最重要的就是要有權力了,對妳來說,所謂的身份就是那個Title,而權力就是妳的老闆所賦與妳管理Project的職權,有了Title,才能名正言順,有了職權,才能用此權力去完成Project該做的事情,當然了,有了身份與職權後,我們身上就有了責任,該要如何負起責任來,就是我們的考驗了,但以妳的情況來看,則是沒有身份,也沒有職權,但卻得負起責任來,我能明白為何妳的心情會低落…

從妳的來信裡~我知道妳最近為了計畫年度報告的事情焦頭爛額,但妳的老闆要妳與客戶的老闆先行溝通,說真的,我知道妳是個耿直的人,Project的目標達成率有百分之多少,妳是都不願意增加也不願意減少的,妳一定是很老實的呈報出去,自然,如果完全制霸目標,就無所謂,但若沒有,恐怕就會承受了上頭的壓力了,我猜想妳老闆要妳在報告中書寫「達成目標」,但實際上並沒有全部都達成,我想妳會煩,是很正常的,因為我明白那壓力卻要妳來負擔對不!?

說真的,這事我完全無法幫上忙,我心裡總是很想幫妳的,但總不能要妳立刻辭職走人,雖然我明白妳對目前的這份工作並不喜愛(笑),只是,我會認為,選在這個節骨眼離開的話,只能說妳是懦者,人生嘛~總是必須以正面的態度來應戰,這也是妳長久以來教導我的~妳總是告戒我,只有應戰才是最好的面對方式,只有接受挑戰,我們才能持續成長,妳說~妳覺得這才是人生最積極的態度~

因此我選擇在此時此刻為妳祈福,希望妳能渡過現在這一個難關,雖然說,渡過一個難關後,可能還有千千萬萬個難關等著妳,但那些榮光,都將會是妳的~

我也要為妳祈禱,希望妳不要被環境的不公平而喪失了冷靜的判斷,雖然我明白,妳一直都只是把那那些不公平看在眼裡,但在妳心煩意亂的此刻,更是千萬不能喪失妳的冷靜,那些都只是神要考驗妳的難關而已~
今天晚了,就先寫到這兒停筆~希望下次可以聽到妳的好消息唷~
別忘了,我永遠都會在這裡傾聽妳的聲音,做妳的支柱~

永遠為妳加油的イシュタル

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感謝好友 William 當時於 2006-03-30 10:19:11 回應如下

我想,應該不只是你們公司有這問題吧?
矩陣式管理,是這幾年的新名詞,但是你的狀況,不能解釋成矩陣式管理。
現在一個新新炙手可熱的行業,叫做人力公司,其中一個指標"104人力銀行"是其中的佼佼者。現在公司很習慣把工作外包,只要不扯到核心技術,全部外包,節省公司成本。對公司是不錯的作法,但是新的制度,會有新的問題,我想,你的問題應該就是這新制度衍生出來的。
遇到這問題,老實說,見仁見智,不過要創造雙贏,必須就是符合客戶需求,這點不管哪個老闆都認同。既然老闆丟給你去跟客戶老闆談,其實以其中一個角度來看,對你很不利,因為你職權不夠,很多事情沒辦法作主,甚至常常被老闆干擾。但是從另一個角度來看,你卻掌握不少優勢,當客戶不合理要求,你可以推給老闆;當老闆要求有問題,推給客戶。你只需要做好傳聲筒,當他們有一致的結論,才是工作開始。不過,以你的個性,我想,有點難。
不過,老話一句,不要老是想把球往自己身上攬,這樣子會讓自己很多麻煩,應該要想,如果能力範圍內,要怎麼消化掉這個球; 如果不是能力範圍,應該想如何把球順利推出去。我想,這樣子煩惱會少一些,這是我的建議,你參考看看吧!!

給了一些自以為是的建議的  William  留

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